La infraestructura tecnológica debe facilitar los flujos de información y
la comunicación interactiva entre las personas y grupos que integran la
organización en todo momento. Las tecnologías de la información
dinamizan la transmisión de la información pero la gestión eficaz del
conocimiento depende de la cognición humana y de la comunicación. Para
lograrla, se necesita conocer y desarrollar una cultura de la
información, así como ajustar los procesos de comunicación e información
a las características específicas de las personas y grupos; a ello, se
le conoce genéricamente como personalización de la información.
- Correo electrónico
Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir
mensajes (también denominados mensajes electrónicos o cartas ) mediante
sistemas de comunicación electrónica. Principalmente se usa este nombre
para denominar al sistema que provee este servicio en Internet, mediante
el protocolo SMTP, aunque por extensión también puede verse aplicado a
sistemas análogos que usen otras tecnologías. Por medio de mensajes de
correo electrónico se puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo
de documentos digitales dependiendo del sistema que se use. Su
eficiencia, conveniencia y bajo coste, están logrando que el correo
electrónico desplace al correo ordinario para muchos usos habituales.
- Blogs
Es un sitio web en el que uno o varios autores publican cronológicamente
textos o artículos, apareciendo primero el más reciente, y donde el
autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente. También suele ser habitual que los propios lectores
participen activamente a través de los comentarios. Un blog puede servir
para publicar ideas propias y opiniones de terceros sobre diversos
temas.
Los términos ingleses blog y web blog provienen de las palabras web y log ('log' en inglés es sinónimo de diario).
El web blog es una publicación en línea de historias publicadas con una
periodicidad muy alta, que son presentadas en orden cronológico inverso,
es decir, lo más reciente que se ha publicado es lo primero que aparece
en la pantalla. Es muy frecuente que los weblogs dispongan de una lista
de enlaces a otros weblogs, a páginas para ampliar información, citar
fuentes o hacer notar que se continúa con un tema que empezó otro
weblog. También suelen disponer de un sistema de comentarios que
permiten a los lectores establecer una conversación con el autor y entre
ellos acerca de lo publicado.
- Wikis
Es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas directamente desde el
navegador, donde los usuarios crean, modifican o eliminan contenidos
que, generalmente, comparten.
La aplicación de mayor peso y a la que le debe su mayor fama hasta el
momento ha sido la creación de enciclopedias colectivas, género al que
pertenece la Wikipedia. Existen muchas otras aplicaciones más cercanas a
la coordinación de informaciones y acciones, o la puesta en común de
conocimientos o textos dentro de grupos.
La mayor parte de los wikis actuales conservan un historial de cambios
que permite recuperar fácilmente cualquier estado anterior y ver qué
usuario hizo cada cambio, lo cual facilita el mantenimiento conjunto y
el control de usuarios nocivos. Habitualmente, sin necesidad de una
revisión previa, se actualiza el contenido que muestra la página wiki
editada.
- Gestión de referencias bibliográficas
Son herramientas que permiten crear, mantener, organizar, compartir y
dar forma a las referencias bibliográficas de artículos de revista,
libros u otro tipo de documentos a partir de distintas fuentes de
información (bases de datos, revistas, páginas web, etc.). Igualmente
crearán citas y bibliografías en los documentos de trabajo con un
formato normalizado (MLA, Vancouver, etc.)
Los diferentes gestores de referencias bibliográficas comparten las
mismas funcionalidades básicas: almacenamiento de referencias
bibliográficas; descripción, organización y recuperación de referencias;
creación de bibliográficas y herramientas de citación, así como
compartir referencias.
- Redes sociales
Una red social es una forma de representar una estructura social,
asignándole un simbolo, si dos elementos del conjunto de actores (tales
como individuos u organizaciones) están relacionados de acuerdo a algún
criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.) entonces se
construye una línea que conecta los nodos que representan a dichos
elementos. El tipo de conexión representable en una red social es una
relación diádica o lazo interpersonal, que se pueden interpretar como
relaciones de amistad, parentesco, laborales, entre otros.
- Facebook: Es un servicio gratuito que permite conectar a las personas en internet. Si somos usuarios registrados en su página web, podremos gestionar nuestro propio espacio personal: crear álbumes de fotos, compartir vídeos, escribir notas, crear eventos o compartir nuestro estado de ánimo con otros usuarios de la red. La principal utilidad de esta página es la de compartir recursos, impresiones e información con gente que ya conoces (amigos o familiares). Aunque también se puede utilizar para conocer gente nueva o crear un espacio donde mantener una relación cercana con los clientes de tu negocio.
- Twitter: Al contrario que otras redes sociales como Facebook o Tuenti, Twitter no tiene como misión almacenar información personal o compartirla con un círculo cerrado de gente, sino que está enfocado a la difusión pública. A mover la información. Lo normal es utilizarlo para mencionar noticias de terceros, opinar, recomendar o comentar vivencias propias, de forma abierta para el resto de usuarios. El enfoque, por supuesto, dependerá de cada uno. Pero si siempre has querido tener un blog y no dispones de tiempo para administrarlo y escribir artículos extensos, esta opción es la ideal para ti para hacer oír tu voz en internet. Y por supuesto, para escuchar.
- Hi5: Hi5 es un popular sitio web que funciona como red social. Consiste en un sitio interactivo en el que las personas pueden estar conectadas de manera sencilla y entretenida. Más de 70 millones de personas lo usan en el mundo y es especialmente usado en Latinoamérica. Su crecimiento ha sido tan grande que ya está entre los 20 sitios web más visitados en el mundo.
- Myspace: MySpace es un sitio web de interacción social formado por perfiles personales de usuarios que incluye redes de amigos, grupos, blogs, fotos, vídeos y música, además de una red interna de mensajería que permite comunicarse a unos usuarios con otros y un buscador interno. Según el sitio web Alexa dedicado a medir el tráfico de Internet, MySpace es el séptimo sitio más visitado de toda la red y el cuarto sitio más visitado de la red de lengua inglesa; aunque por otro lado, este sitio es poco frecuentado en Europa.
- Instagram: Instagram es una red social, programa o aplicación para compartir fotos con la que los usuarios pueden aplicar efectos fotográficos como filtros, marcos, colores retro y vintage, luego pueden compartir las fotografías en diferentes redes sociales como Facebook, Tumblr, Flickr y Twitter. Una característica distintiva de la aplicación es que da una forma cuadrada y redondeada en las puntas a las fotografías en honor a la Kodak Instamatic y las cámaras Polaroid, al contrario que la relación de aspecto 16:9 que actualmente utilizan la mayoría de las cámaras de teléfonos móviles.
- Servicios de oficina online:
Este tipo de aplicaciones permiten crear y compartir el trabajo en
línea. Los documentos se pueden crear desde cero o importarlos a partir
de archivos de texto, presentaciones y hojas de cálculo existentes. Una
de las principales aportaciones de estas herramientas es que permiten
compartir o editar documentos entre varios usuarios (o simplemente
visualizarlos) en tiempo real.
- Zoho: En este campo Zoho es una 'suite' ofimática online que ofrece todo un completo abanico de aplicaciones que incluyen un editor de documentos de texto, uno de hojas de cálculo y también la posibilidad de organizar presentaciones, así como otros servicios para la creación de bases de datos, wikis, gestión de negocios, un planificador, etc
- Docs: Google Documentos y Hojas de cálculo, oficialmente Google Docs & Spreadsheets es un programa gratuito basado en Web para crear documentos en línea con la posibilidad de colaborar en grupo. Incluye un Procesador de textos, una Hoja de cálculo, Programa de presentación básico, un creador de dibujos y un editor de formularios destinados a encuestas. Google Docs junto con Gmail, Google Calendar y Google Talk; el 7 de julio de 2009, dejaron su calidad de Beta y pasaron a ser productos terminados. A partir de enero del 2010, Google empezó a aceptar cualquier archivo en Google Docs, entrando al negocio del almacenamiento online con un máximo de 1 GB (con expansiones por costos adicionales) y preparando el camino para Google Chrome OS. El 24 de abril de 2012 Google Docs cambió su denominación a Google Drive, incorporando la capacidad de sincronizar archivos con la PC, y aumentando la cuota de almacenamiento gratuito a 5 GB.
- Offices web apps: es una versión gratuita en la web del conjunto de aplicaciones de Microsoft Office. Incluye Word Web App, Excel Web App, PowerPoint Web App, y OneNote Web App. En esta versión de Office se han reducido mucho las funcionalidades con respecto al software que se instala en el disco duro. Las aplicaciones web permiten a los usuarios acceder a sus documentos directamente desde cualquier parte dentro de un navegador web así como compartir archivos y colaborar con otros usuarios en línea.
- Almacenamiento en la nube:
Es un modelo de servicio en el cual los datos de un sistema de cómputo
se almacenan, se administran, y se respaldan de forma remota,
típicamente en servidores que están en la nube y que son administrados
por un proveedor del servicio. Estos datos se ponen a disposición de los
usuarios a través de una red, como lo es Internet.
Al hablar de almacenamiento en la nube, se busca mantener las ventajas
principales de un sistema en la nube, como son: elasticidad en el
espacio que puedes usar, y que sea un servicio por demanda, que en este
caso se maneja por bloques de información, por ejemplo puedes contratar
5GB, 10GB, 30GB o 100GB, pero no intermedios.
- Dropbox: Dropbox es un servicio de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube, operado por la compañía Dropbox. El servicio permite a los usuarios almacenar y sincronizar archivos en línea y entre ordenadores, para así compartir archivos y carpetas con otros. Existen versiones gratuitas y de pago, cada una de las cuales tiene opciones variadas. Está disponible para Android, Windows Phone, Blackberry e IOS (Apple). Dropbox es un software que enlaza todas las computadoras mediante una sola carpeta, lo cual constituye una manera fácil de respaldar y sincronizar los archivos.
- Google Drive: Es un producto totalmente nuevo que permitirá a los usuarios almacenar de forma centralizada todos sus archivos de Google Docs y sincronizar estos archivos en todos sus dispositivos. Google Drive es el lugar donde se accede a todos tus archivos, incluidos los documentos de Google Docs y los archivos locales que Utiliza Google Drive para guardar todo tipo de archivos, incluidos documentos, presentaciones, música, fotos y vídeos. Puedes abrir muchos tipos de archivo directamente en tu navegador, incluidos los archivos PDF, archivos Microsoft Office, vídeos de alta definición y muchos tipos de archivos de imagen, aunque no tengas instalado el programa correspondiente en tu ordenador.
- Skydrive: OneDrive (oficialmente Microsoft OneDrive, anteriormente SkyDrive, Microsoft SkyDrive, Windows Live SkyDrive y Windows Live Folders) es un servicio de alojamiento de archivos. Actualmente, el servicio ofrece 15 GB de almacenamiento gratuito, con un tamaño máximo por archivo de 2 GB, si se sube a través de la aplicación para escritorio de Skydrive, o 300 MB, si se sube vía web. Se pueden subir hasta 5 archivos a la vez de manera estándar con cualquier navegador, y también se puede instalar una herramienta ActiveX que permite arrastrar un número ilimitado de archivos directamente desde el Explorador de Windows. Es accesible por su página web desde ordenadores y dispone de aplicaciones para iOS y Android que permiten editar documentos y hojas de cálculo.
- iCloud: es un sistema de almacenamiento nube o cloud computing de Apple Inc.. Fue lanzado el 12 de octubre de 2011. Desde julio de 2012, el servicio cuenta con más de 150 millones de usuarios. El servicio permite a los usuarios almacenar datos, como archivos de música, en servidores remotos para descargar en múltiples dispositivos como iPhones, iPods, iPads y las computadoras personales que funcionen con Mac OS X (Lion o más reciente) o Windows de Microsoft (Windows Vista o más reciente). También reemplaza al servicio de Apple MobileMe, que actúa como un centro de datos de sincronización de correo electrónico, contactos, calendarios, marcadores, notas, listas de tareas y otros datos.
- Box: es un servicio en Internet para compartir archivos. Básicamente este servicio utiliza la nube para permitirle a sus usuarios compartir archivos o carpetas completas con otros usuarios, incluso con usuarios que no estén suscritos al servicio. Puedes instalar los programas de Box (clientes para usar el servicio) en diversos sistemas operativos y dispositivos. También puedes acceder a tus archivos desde su página en Internet.
- Sugarsync: Con las mismas prestaciones que el resto de programas de almacenamiento en la nube, Sugarsync se distingue por lo siguiente: Para empezar, ofrece 5Gb gratis de almacenamiento que pueden ampliarse mediante el envio de invitaciones a amigos de donde recibes 500 Mb por invitacion. Otra caracteristica del programa es que se pueden crear enlaces publicos desde cualquier carpeta del progrma y para cualquier archivo, por lo que se puede facilmente compartir informacion con personas aunque carezcan del programa.
- Entornos para compartir recursos:
- Video:
- Youtube: es una página web en la que los usuarios pueden compartir vídeos sin necesidad de copiarlos a sus computadoras. Es una página gratuita creada en el año 2005, y adquirida por la compañía Google en el año 2006. Para subir tus vídeos debes de contar con una cuenta en YouTube, sin embargo no se requiere una para ver los vídeos compartidos por otras personas. Es común encontrar vídeos de YouTube como parte de otras páginas web gracias a las facilidades que otorga para ese fin.
- Vimeo: es un servicio que te permite crear un canal de videos en Internet sin la publicidad de YouTube. Muchos lo llaman el YouTube para profesionales. Si tienes un negocio en Internet o haces muchos videos por Internet, quizás te resulte mejor usar Vimeo para dar una apariencia más profesional (sin avisos publicitarios) a tus usuarios. La mayoría de las personas saben que YouTube es el sitio para compartir videos en el Internet, pero eso no significa que YouTube sea al mejor. De hecho, el servicio Vimeo ha ganado mucha popularidad recientemente debido a su forma fácil y más sencilla de presentar videos. Muchos profesionales y personas que ganan dinero por Internet usan Vimeo en vez de YouTube, ya que YouTube muestra publicidad ante de los videos, lo cual no da una apariencia profesional.
- Daylimotion: es un sitio Web de alojamiento de videos. Al igual que YouTube utiliza la tecnología Flash, sin embargo se distingue de éste por el uso de un motor de cifrado. Los cibernautas pueden dejar comentarios sobre los videos y darles una puntuación. Por otra parte, Dailymotion, a diferencia de YouTube, permite conservar el sonido estéreo de los videos. Los archivos de Dailymotion están organizados por categorías, por palabras claves y grupos. Además cuenta con un motor de búsqueda interno para una búsqueda con palabras claves.
- Fotos:
- Picasa: es parte de las aplicaciones que ofrece Google de forma gratuita. Es un organizador y editor de fotografías digitales y cuenta con una página web para compartir fotografías entre sus usuarios. El nombre de Picasa proviene en parte del nombre del afamado pintor español Pablo Picasso, y en parte por la combinación de la frase "mi casa" con "pic", que es la abreviación de picture (fotografía en inglés).
- Flickr: Flickr (pronunciado Flicker) es un sitio web gratuito que permite almacenar, ordenar, buscar, vender y compartir fotografías y vídeos en línea. Actualmente Flickr cuenta con una importante comunidad de usuarios que comparten las fotografías y videos creados por ellos mismos. Esta comunidad se rige por normas de comportamiento y condiciones de uso que favorecen la buena gestión de los contenidos. La popularidad de Flickr se debe fundamentalmente a su capacidad para administrar imágenes mediante herramientas que permiten al autor etiquetar sus fotografías y explorar y comentar las imágenes de otros usuarios.
